お客様情報

M様邸
施工内容：窓断熱リフォーム（インプラス・リプラス）・玄関ドア交換工事
リフォームのきっかけ：9月の猛暑・西日による部屋の暑さとエアコンの効きにくさ、周囲の騒音

担当者情報

エネサンス中部 多治見営業所所属　鈴川兼太郎
入社9年目。座右の銘は「弱さを経ていない強さはない」。住まいに関するお客様一人ひとりのお悩みや「弱点」にしっかり向き合い、それを克服することで、快適で安心して暮らせるお家（＝強さ）へ変えていくことをモットーに日々営業活動に取り組んでいる。

お客様との会話で判明した「暑さと西日」の悩み

出会いは9月の初回訪問でした。残暑が厳しく35度を超える日にもかかわらず、ご自宅にお伺いしたところ「西日がとにかく強い」と困り果てていらっしゃる状況でした。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（営業担当 鈴川さん）
「最初にお会いした際、9月とは思えない暑さのなかで奥様と面談させていただきました。お話を聞くと、西日の強い部屋を中心に家全体に熱がこもってしまうとお困りでした。
そこで『実は壁や屋根よりも、窓から侵入する熱気が一番の原因なんですよ』とお話しました。」　

窓の断熱対策ができていない状態での冷房運転は、まるで「穴の開いたバケツに水をためる」ようなものです。鈴川さんは窓の重要性を伝え、住まいの環境改善に向けた提案をスタートさせました。 　　　　　　　　　　

（営業担当 鈴川さん）
「窓の断熱なしでいくらエアコンを強めても、冷気が逃げてしまい光熱費のムダになってしまいます。お客様も窓断熱リフォームに興味があるご様子でしたので、『暑さをどうにかしたい』という切実な悩みを解決し、快適で省エネな暮らしを実現するために、窓リノベを中心としたプランをご提示させていただきました。」

お客様のお悩みに寄り添い、窓の設置場所に合わせた最適な商材をプロとして厳選

M様は『家全体が暑い』『西日対策をしたい』というお悩みに加えて、『玄関の色褪せ』もお困りでした。家全体の窓17箇所を断熱化するにあたり、すべての窓を同じ仕様にするのではなく、お部屋の環境や窓の使い勝手に合わせた商品を見極めることにこだわりました。

（営業担当 鈴川さん）
「特に西日が強く当たる場所や古くなったサッシには、アルミと樹脂の良さを融合させた高機能な取替窓『リプラス』を14箇所採用しました。
一方で、寝室などには二重窓にして防音・断熱性を高める内窓『インプラス』を3箇所配置しました。さらに、直射日光で色褪せていた玄関ドアの交換もお見積りしました。
窓の仕様や色など細かいところまでお客様と打ち合わせをしました。」

お客様のご要望やこだわりを汲み取り、窓ごとの特徴に合わせたきめ細やかな提案を行ったことが、お客様の安心感と満足度につながりました。

（営業担当 鈴川さん）
「ただ提案するだけでなく『先進的窓リノベ補助金』を活用することで、大幅に費用を抑えられるお得なプランとしてお伝えしました。
お客様のご希望とこちらからの提案内容、そして補助金のメリットがしっかりと合致し、信頼していただいて成約いただくことができました。」

お客様の生活スタイルに徹底的に寄り添ったプランニングと、大型補助金の活用提案が成約への決め手となりました。

「劇的な快適性」と「圧倒的なコスパ」を実現する、窓リノベがもたらす住まいのイノベーション

内窓インプラスと取替窓リプラスを組み合わせたことで、あれほど悩まされていた猛暑や西日のジリジリ感が劇的に改善されました。さらに学校の近く特有の騒音も防音効果でしっかりとカットされ、室内が嘘のように静かで快適な空間になりました。

（営業担当 鈴川さん）
「工事を終えて完成したお住まいを見て、お客様にも大変喜んでいただけました。直射日光で色褪せていた玄関ドアもシックで高断熱なドアへ一新したことで、見た目の美観はもちろん、お家の『顔』としての快適性とデザイン性が一気に向上しました。」

窓リノベは見た目の変化だけでなく、住まいの温熱環境や静粛性を大きく向上させることができる、最もコストパフォーマンスの良いリフォームです。

（営業担当 鈴川さん）
「窓のリフォームは間取り変更などの大きな工事に比べて派手さはないかもしれません。しかし、実際に暮らしてみたときの満足度は本当に高いんです。
『冷暖房の効きが良くなった』『冬のヒートショックや結露が抑えられる』といった体感価値は大きく、エネルギーのムダを減らすエコな暮らしにも直結します。」

「窓断熱」を通じた生活改善は、まさにお客様の暮らしに「ライフイノベーション」を起こす取り組みです。

（営業担当 鈴川さん）
「窓リノベは住まいの快適性を高めるために最もコスパが良い選択肢だと確信しています。これからも年中快適で安心・省エネに過ごせるよう、お客様一人ひとりに合わせたライフイノベーション提案を届けていきたいと思います！」

「エネサンスに頼んでよかった」の一言を目指して。一邸一邸に寄り添う丁寧な仕事

お引渡し時、お客様から「これで毎年の酷暑や騒音に悩まされずに快適に過ごせます。窓や玄関が新しくなったことで見た目にもきれいになり満足しています」という嬉しいお言葉をいただきました。

（営業担当 鈴川さん）
「日ごろからどんなお客様に対しても、私にお任せいただければ間違いないという強い気持ちと誇りを持ってリフォーム提案を行っているため、お客様からいただく感謝のお言葉は本当に励みになります。
私たちエネサンス中部 多治見営業所のメンバーは、“将来にわたり頼んでよかった”と心から喜んでいただけるよう、一邸一邸丁寧な仕事を心がけています。
お打合せの段階から施工・お引渡しに至るまで、お客様の立場に立ち、徹底的に寄り添うことで安心して工事をお任せいただけるよう、これからも一丸となって取り組んでまいります！」