お困りごと解決Q&A（ご利用・手続き全般からさがす）

ご相談

• Q実物を見て判断できますか？

  A

  エネさんショップや各種メーカーショールームの予約も承っております。お気軽にお問い合わせください。

• Q分譲マンションでもリフォームできますか？

  A

  可能です。分譲マンションの場合は管理規約に沿ったプランをご提案します。

• Qイメージが固まっていなくても、相談して大丈夫ですか？

  A

  「掃除をラクにしたい」「使い勝手をよくしたい」といった大まかなご要望だけで問題ありません。最新カタログや施工事例、ショールームをご案内しながら、最適なプランをご提案します。

• Q不要な工事や強引なセールスはされませんか

  A

  お客様の意にそぐわないセールスは一切行いませんので、ご安心ください。

お見積

• Q見積や現調に費用は掛かりますか？

  A

  現地調査からお見積もりのご提示までは完全無料で行っております。正式にご契約いただくまでは費用が発生することはありませんので、まずは気軽にご相談ください。(特殊な現場等は費用が掛かる可能性がございますのでご相談ください。)

• Qチラシより高くなるのはなぜですか

  A

  お住まいの状況により、工事内容やご提案内容が異なる場合があるためです。あらかじめご了承ください。

工事

• Q空調の工期はどれぐらいですか？

  A

  工期や費用の目安についてはこちらのページからご確認ください。

• Q外壁の工期はどれぐらいですか？

  A

  工期や費用の目安についてはこちらのページからご確認ください。

• Q洗面の工期はどれぐらいですか？

  A

  工期や費用の目安についてはこちらのページからご確認ください。

• Q玄関ドア・窓の工期はどれぐらいですか？

  A

  工期や費用の目安についてはこちらのページからご確認ください。

• Q給湯器の工期はどれぐらいですか？

  A

  工期や費用の目安についてはこちらのページからご確認ください。

• Qキッチンの工期はどれぐらいですか？

  A

  工期や費用の目安についてはこちらのページからご確認ください。

• Qお風呂の工期はどれぐらいですか？

  A

  工期や費用の目安についてはこちらのページからご確認ください。

• Qトイレの工期はどれぐらいですか？

  A

  工期や費用の目安についてはこちらのページからご確認ください。

• Q近隣の案内はどうなりますか？

  A

  弊社で全て対応させていただきます。

• Q工事中、水道や電気は使えますか？

  A

  工事する部位にもよりますが基本使用可能です。使用できなくなるタイミングがある場合は、都度お伝えさせていただきます。

• Q小さな工事（水栓の交換等）だけでも頼めますか？

  A

  部分的な工事や小さなご相談も喜んで承ります。お気軽にお申し付けください。

• Qガス機器（給湯器・コンロ）の交換と一緒に、キッチンやお風呂のリフォームも頼めますか？

  A

  大歓迎です！エネサンスはガス機器の交換だけでなく、キッチン、浴室、洗面台、トイレなどの水まわり全体のリフォームや間取り変更までトータルで手掛けております。窓口が1つで済むため、お客様の手間も省けます。

• Q工事に伴って出たごみは捨ててくれますか？

  A

  弊社が責任をもって回収、処分いたします。

• Q管理会社や賃貸オーナーから物件の工事依頼は受けられますか

  A

  受けられます

• Q他社でも見積もりを取っているのですが、比較（相見積もり）しても大丈夫ですか？

  A

  問題ございません。他社様のお見積もりと比較検討いただいた上で、お客様が一番納得できる会社をお選びください。金額面だけでなく、提案内容やアフターサポートも含めてじっくりご検討いただけます。

機器

• Qどんなメーカーの取り扱いがありますか？

  A

  国内主要メーカー全般に対応しております。お客様のご要望にぴったりの商品をご案内いたします。カタログのご用意やショールームのご案内も承っております。こんなデザインのものはないか？ご要望がございましたら、当社でお探しします。お気軽にお声がけください！

• Q他社で購入した機器も取付してくれますか？

  A

  もちろん、対応可能です。

お支払い

• Q追加費用が発生する場合はありますか？

  A

  追加工事の必要がある場合は再度御見積をさせていただきます。

• Q支払い方法について教えてください。

  A

  銀行振込、クレジットカード、口座振替にてお支払い可能です。
  クレジットカードにつきましては30万円（税別）以上はご利用いただけない可能性がございます。購入の際、各社窓口にお問い合わせください。

• Q領収書は発行してもらえますか

  A

  領収書の発行をいたしております。なお、発行はお支払方法により異なります。

補助金利用

• Q補助金の還付が遅いのはなぜか？

  A

  事務手続きに時間を有する為、当社からお客様にお戻しするのに１～２か月お時間をいただいております。

• Q補助金について教えてください。

  A

  こちらをご覧ください

• Qリフォームで使える国の補助金（先進的窓リノベ、子育てエコホームなど）の申請もお願いできますか？

  A

  はい、すべてお任せください！エネサンスは各種補助金事業の「登録事業者」ですので、面倒な申請手続きや書類作成も弊社がサポートいたします。対象となる工事内容や最新の補助金枠の空き状況も合わせてご案内いたします。

保険利用

• Q介護保険を利用したリフォームは行えるか？

  A

  ケアマネジャー様（お客様の契約されている方に限る）より理由書を作成して頂ければ可能でございます。